COMPROMISSO DA URBANOS PARA A QUALIDADE
A Política do Grupo URBANOS integra o seu compromisso para com a Qualidade, o Ambiente, a Visão, a Missão, os Valores e os Princípios da Organização.
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) implementado cumpre os requisitos da Norma de referência e baseia-se nos oito princípios genéricos da qualidade que são assumidos como as grandes linhas de orientação com vista à melhoria do desempenho da Organização.
Foco no Cliente
A Empresa depende dos seus Clientes e Parceiros e, consequentemente, compreende as suas necessidades, atuais e futuras, procurando cumprir os seus requisitos e esforçar-se por exceder as suas expectativas.
Liderança
A Administração estabelece as orientações e os objetivos estratégicos da organização, procurando permanentemente criar e manter um ambiente interno que permita o pleno desenvolvimento do potencial dos seus Colaboradores, de forma a atingir os objetivos estabelecidos.
Envolvimento dos Colaboradores
Os Colaboradores, em todos os níveis funcionais, são a essência da Empresa e o seu pleno envolvimento permite que as suas aptidões e capacidades sejam utilizadas em benefício da organização.
Abordagem por Processos
Os objetivos estabelecidos para a organização são atingidos de forma mais eficiente quando as atividades e os recursos associados são geridos como um processo.
Abordagem da Gestão como um Sistema
Identificar, compreender e gerir processos inter-relacionados como um sistema, contribui para que a organização atinja os seus objetivos com eficiência.
Melhoria Contínua
A melhoria contínua do desempenho global da URBANOS é um objetivo permanente da organização. Na URBANOS, procuramos que as decisões sejam eficazes e sempre baseadas na análise de dados e de informação, credíveis e objetivos.
Relações Mutuamente Benéficas com Fornecedores
A URBANOS e os seus principais Fornecedores de serviços são interdependentes. Procuramos desenvolver relações de benefício mútuo que potencie a aptidão de ambas as partes para criar valor.